近日，在福建南平光泽高速收费站，驾驶员手持通行卡和收费员对峙近1分钟的视频在网上引起热议。9月26日，福建省高速公路公司称，通过调查核实，此前收费员曾多次起身伸手拿卡，但驾驶员故意捉弄收费员，让她拿不到通行卡。
驾驶员辱骂收费员
一段驾驶员手持通行卡和收费员对峙一分钟的视频，在网上引起热议。根据后续的媒体报道来看，这次事件的发生，一开始是出于司机的有意恶作剧，后来甚至还出现了司机辱骂收费工作者的情况。
用事实说话，作为收费工作者，在高速收费口上做出赌气的对峙行为，的确存在一定的失职。毕竟，这样的行为可能造成后方车辆的拥堵，有一定的安全隐患。也正因为如此，所以相关单位对于这名收费工作者提出了教育批评。但是，这个事情的始作俑者，那名故意恶作剧，甚至还恶语相向的驾驶司机呢？难道他就不该承担一点责任吗？
高速公路收费员
若不是这名司机的有意刁难，这一幕对峙场景也不会出现，甚至不会成为网上的热议话题。但是，抛开收费员的情绪问题，更应该思考，为何司机可以这样做，或者说，他为何敢这样说。
据悉，这类司机有意恶作剧的行为，绝非只是个例，而是一个比较普遍的情况。收费员对于这种行为，大多数处于忍气吞声的状态。因为，碍于自己的职业，以及后续惩罚只是单方面的追究收费员，导致双方在这个问题上，其实处于一种并不平等的情况。所以，收费员要么选择忍气吞声接受司机的恶作剧和辱骂，要么就是对峙之后，受到单位的批评。
要想让类似的情况不再出现，首先需要保护好收费员的基本权利。对于这种估计恶作剧的行为，做出明确的规定边界，如果真是属于恶意行为，就应该制定相应的惩罚规定。如果，没有对司机的这种行为进行约束，只会导致类似的情况越演越烈。更严重的情况是，放任这种行为，只会导致高速关卡存在不小的安全隐患。
看起来，这类故意恶作剧的行为，甚至恶语相向的行为，都是个体的极端案例。但是，当这种情况不加以限制，将会造成一种不良的示范性效果。明明犯错的是驾驶司机，却敢把自己的整个行为上传到网上，不知道这究竟是何种心态。如果，连基本的文明礼仪都不能够被遵守，就需要制度来惩罚这种失礼。